Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app (recomendado): abre el menú ☰ → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación es inmediata y no requiere contactarnos.
Por correo: si no tienes acceso a la app, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, indicando que deseas eliminar tu cuenta. Procesamos la solicitud dentro de los plazos legales vigentes en Chile.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta y datos de perfil (nombre, correo, teléfono).
- Tu Círculo de confianza y las personas que hayas configurado.
- Tu PIN y tu historial de alertas en el dispositivo.
- El audio de emergencia se elimina automáticamente a las 72 horas de cada alerta.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales y de seguridad, algunos datos pueden conservarse por un período limitado incluso tras eliminar la cuenta: los reportes de incidentes se conservan hasta 12 meses, y ciertos registros mínimos de transmisión exigidos por la Ley N.º 19.628. Estos datos quedan disociados de tu identidad cuando ya no son necesarios. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.